足疗90分钟服务流程标准

2、到前台领取客人预订好的浴足药物（这样做防止空钟），再拿上备品，到操作作作间带上托盘、颈椎枕和消过毒的1条沙发巾、两条毛巾（擦脚毛巾、包脚毛巾），到客人房间去。

3、在走廊行进时，见到客人需驻足、让路并向客人问好，待客人走过后方可继续向前走。

4、进入房间前有节奏轻叩房门，待客人许可后进入房间。将技师凳放到客人座位对面的墙边，托盘和药物放到技师凳上面，然后面对客人微笑问好：“您好，这是我们店的特色颈椎枕，给您戴上好吗？”并帮助客人带好（技师须知，我们店的颈椎枕，作用主要缓解颈椎肌肉紧张、对颈椎病有很好的疗效，会与客人沟通），

5、对客人说：“请稍等，给您去打洗脚水”，退身出房（注意：每次进出房间都要轻轻关好房门。每次因故离去前要说“请稍候，”，再次进房面对客人时，要说“您好，让您久等了”。退出房间时，不能用背对着客人，走到门前转身面朝客人，退身而出）。

6、到操作作作间，将木盆套好一次性盆袋，接好热水，放入几块鹅卵石和5-8瓣鲜花，迅速来到客房，注意：在水房按次序接水，不要发出过大响动，并防止烫伤。

7、去前台打钟（打钟地点：一楼到前台，二楼待定）。（注意：得到耳麦通知后至打钟的时间不应超过5分钟），

8、回操作作作间端接好热水的木盆，将木盆放到客房门边（若多人同时在一个房间上钟，木盆须依次摆放），轻叩房门。

9、端水进房间，将木盆放在客人座位对面的墙边，面对客人微笑问好：“您好，让您久等了，这是您的浴足药物”。然后将药物加入木盆中。（技师须知浴足药物的功效，并会与客人沟通）

10、将木盆放在客人左侧，沙发方凳移到客人偏右侧，然后将客人双脚放于沙发方凳上，蹲下（双脚一前一后蹲式不容易疲劳）帮客人脱袜子并将袜子放置在拖鞋内（注意：脱袜子的方法和袜子的迭法须规范）。将客人裤腿向上卷起（用二次或三次折叠法，不能用圆筒卷法）。将客人的拖鞋放在客人座位对面的墙边。（注意以后每次将客人双脚放于沙发方凳上时，都要正面直放，避免腿部斜放引起客人腰腿扭劲的不舒适感）

11、托起客人双脚，左手将沙发方凳拉开，双脚*于左手，右手将木盆调整到适当位置，帮助客人将脚放入盆中开始泡脚，同时询问：“水温可以吗？”。（如果客人不满意，需要加入冷或热水调节好水温。有经验的技师会一次性到位。）

12、站起面对客人，微笑报钟：“您好，很高兴为您服务，我是***号，我们的服务时间是九十分钟，如果在服务过程中有什么不满意的地方，请您多提宝贵意见。”。

13、身体稍微侧转，进行技师手部消毒，为客人按摩左上肢（见上肢按摩手法流程），点按中府穴时问客人：“力度行吗？重不重？”左上肢按摩完后，要询问客人是否需要加热水。将热水为需要的客人加上。然后按摩右上肢（手法流程右侧同左侧）。左、右上肢做完“牵拉、抖动”时，应一手握住客人手腕，另一手托住客人肘部，轻轻放置到沙发扶手上。

14、将技师凳置放于顾客双脚正前方，坐好，一次性擦脚巾和包脚巾按规定位置铺于沙发方凳上，再开始洗脚（见渍足手法流程）。如在洗脚过程中发现客人脚部有硬茧等，可以向客人推荐修脚项目。

15、洗完脚后，将双脚先后分置于木盆两边上（注意：用手抹去水滴，以免滴到沙发和木地板上，握住脚踝抬离水面），再将双脚合拢放于左手，右手拉开木盆；双脚换与右手，左手拉过沙发木凳，调整到相接于沙发的位置，将双脚放在方沙发上。

16、按照先小腿、后脚趾和足部的顺序，擦脚并捻揉拉伸脚趾。（注意：擦脚巾要简单折叠放于托盘上，不能揉搓成团，乱放。）

17、将双脚合拢，用毛巾简单包住拢好脚使之不漏风。对客人说：“请稍等”，将木盆端出房间，在操作作作间对木盆作简单清理。返回敲门进房间，说“您好，让您久等了”。

18、做按摩前放松动作（见按摩前放松动作手法流程）。双脚做完后，均匀涂抹按摩膏。

19、包脚巾包上右脚，做左脚按摩并做结束手法（见足部按摩手法流程和结束流程）。打开右脚包脚巾，包上左脚，再做右脚按摩（同左脚），注意沟通技巧和询问力度怎样。

20、打开右脚包脚巾，（注意：包脚巾要简单折叠放于托盘上，不能揉搓成团，乱放。）

做按摩后放松动作（见按摩后放松手法流程）。双脚做完，对客人说：“请稍等”。退身出房，

21、到操作作作间拿两条热毛巾，回客人房间，轻叩敲门，进来后说：“您好，让您久等了”。用热毛巾敷脚和拿捏双脚。拆去脚上毛巾。放置托盘内。（技师须知，本店用的是精油按摩膏，精油保留时间长可以增强吸收，对客人身体和皮肤非常有益处。会与客人沟通）

22、询问客人：“这是酒精，我为您消毒好吗？”（因为极个别客人不愿使用酒精）。再侧身对技师本人双手酒精消毒。

23、放下裤腿按摩双腿（见下肢按摩手法流程），（注意：大腿按摩位置从大腿1/3处开始

向下按摩，不要太靠上）。按摩完说：“请稍等”。退身出房。到操作作作间放下毛巾和取烫盐袋。并

清洁手部。

24、敲门进房间，询问客人：“您的裤子怕烫吗？”，如怕烫，则需用毛巾垫在裤子外边或用毛巾卷住烫盐袋再烫，（烫盐顺序见流程。）（技师须知，烫盐能够促进血液循环、祛风湿、可以防治关节疼痛，会与客人沟通）。

25、将脚跟处用沙发小垫垫高，敲小木棰（见手法流程），询问客人力度如何。敲击完毕，将小木棰放入托盘，将托盘放置于墙边。将客人拖鞋放到沙发旁边。

26、一手托脚踝，一手抽出沙发小垫，为客人穿好袜子。然后，一手托脚跟，一手拉开沙发方凳，为客人穿好拖鞋。

27、对客人说：“您好，请坐到这边给您按摩一下背部好吗”？帮助客人移坐到沙发方凳上，开始肩背部按摩（见背部手法流程）。注意：技师手扶额头时，要用手虎O处抵住额头，手心向外，切忌用手心扶住客人额头。做背部按摩时，将按肩布横盖在客人肩背处再做按摩。

28、结束后请客人坐回沙发，微笑报钟：“您好，为您服务的时间已经结束，请您临走时带好您的随身物品，有事请按手边的服务器，我是＊＊号，希望下次还能为您服务，再见”。

29、拿托盘退身出房（沙发巾和颈椎枕由服务员清理）。到前台报告下钟，做好整理工作。