冰冻三尺非一日之寒,下面这些小毛病,很容易让顾客“拉黑”你。
“我和你们店里的丽丽很熟……”,而丽丽又是和你旗鼓相当的同事,所以,你的热心立马降了下来:“哦,那你怎样没找丽丽啊?”
这是典型的“小嫉妒心”作怪,客人说“认识谁”的时分,潜台词其实是“我是你们的常客,你们必定要对我热心点……”
常常群发问好短信/微信,周一祝工作顺利,周末祝假期愉快,但一看永远都是群发!8年前咱们有手机都很稀罕的时分,收到一条问好信息能够感动流泪,可是,信息*炸的今日,这一条营销方法,必定要有所改进!
多少足疗师朋友,十分困难混进了顾客的朋友圈,能够有时机“润物细无声”了,能够有时机让顾客看看店里的介绍,可是一个群发的微信,泄露了,轻则屏蔽朋友圈,重则拉黑!
顾客说:你用点劲,方法太轻了。你的答复是:不轻啊,先生,许多人还说我的劲大,或许是因为您太吃劲了……
顾客这种“小抱怨”,有时分只需要迎合一下即可:“嗯,我再用点劲,您看这么大劲能够吗?”
你们这项目是从哪里引入的?你答复说:我也不清楚,我刚来的,我就是个技师,项目引入是老板和店长的事情……
其实顾客未必真对这个项目从哪引入、是谁引入的感兴趣,或许顾客下一句话就是:的确挺舒服的,而你的答复直接把顾客堵死了。这时分你的答复应该是:这可是咱们店里的金牌项目,还专门请过专家来培训过咱们呢,一会帮您问问是从哪引入的……
顾客看到你的时分,你阳光满面、笑脸灿烂,成果到了临睡前,你发的朋友圈是:严寒的天,严寒的手,严寒的脚,严寒的心……
你以为你是技师子,你这样能引起别人的“怜爱”,其实在顾客看来,不仅留不下好形象,并且会把十分困难刻画的“阳光、热心”的形象毁于一旦。
客人请客,选项目的时分不断的问:姑娘,这个项目多长时间?你只会机械的说:这个60分钟,那个70分钟……
其实,这位客人是想你替他说:先生,建议您和您的朋友都做XXX项目,这个是咱们这的金牌项目,并且价位也合算。这种对于价格敏感、又要体面的客人,你要学会听懂他话里的意思。
你们店里曾经那个咨客呢?这两次来都没看到她。你的答复是:她早辞职了。
客人根本不关心谁辞职了、谁歇息了,他就是想借个话茬聊两句而已,你这样的答复,真让顾客“败兴”……
和客人一密切,就S下说自己企业老板的“欠好、小气、抠门”……
你“老板”既然这么“欠好、差劲、小气”,你还跟着这样的“老板”干,只能阐明你“更不咋地”……自己说着过瘾,听者却从内心里小瞧你!
为了给客人说“现在足疗店的好”,不吝说“曾经工作过的店肆有多差”,就像技师子为了证明自己的现男友有多好,把上一任说的“一文不值”……
把“上一任”说的“一文不值”,只能证明:一、你眼光很差;二、你与之匹配的资源很差;三、你现在的仅仅比前面好一点……
月底时,在朋友圈发:亲们,我这个月使命还没完成,快来帮帮我,来咱们店里做个足疗吧!
经商,必定要靠实力,你的一言一行,必定要让顾客感觉你们店里的技师服务好、方法棒,店面的环境好、项目优,店里又有什么好活动……这样的营销,展示的是“实力”,不仅是自我尊重,并且是对地点店肆的尊重。“请求式营销”,必定不要。