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第一种是有显性需求的顾客。这类顾客往往清楚的知道自己需求什么，来足疗店想得到什么服务，比如说客人腿不舒服，就会主意向足疗师了解这方面的咨询，进行消费，足疗师遇到这类顾客，只需直接向顾客提供他所需的项目或服务即可。
第二种是有潜在需求的顾客。很多时分顾客来到足疗店，仅仅因为对“保健”有一个含糊的知道，而不能真正的说出自己的需求，足疗师遇到这类顾客往往是推销作业最难进行的，今日小许给咱们共享的是怎么开掘这类顾客的需求，使潜在需求转变成显性需求，然后提高足疗师成绩。
问询
一般深度发掘顾客潜在需求最有用的方法便是问询。足疗师可凭借有用地提出问题，影响顾客的心思状态，然后将潜在需求，逐步从O中说出。
下面要介绍“状况问询法”“问题问询法”“暗示问询法”，通过有用的问询，把握顾客的潜在需求。
状况问询法
足疗师与顾客的*流中，状况问询用到的次数最多。例如“你现平常都做些什么护理呢？你经常上哪家足疗店做护理？”这些为了解对方目前的状况，所做的问询都称为状况问询。状况问询的意图是通过问询了解准顾客的现实状况及可能的心思状况。
问题问询法
问题问询”是您得到顾客状况问询的答复内容后，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨而提出的问题，也便是探求顾客潜在需求的问询。
例如：
足疗师：“你现在都做哪方面的护理啊，做过什么项目？”（状况问询）
顾客：“腿部、腰部护理，做过XXX项目”。
足疗师：“你觉得怎么样？效果您满足吗？”（问题问询）
顾客：“嗯，还好吧，便是······。”
以上问题问询的一个简略例子，通过问题问询能使咱们找出顾客不满足的当地，知道顾客有不满之处，咱们将有机会去发掘顾客的潜在需求。
暗示问询法
当发觉了顾客可能的潜在需求后，你可用暗示的问询方法，提出对顾客不平满的处理方法，这称为“暗示问询法”。
例如：
足疗师：“假如的确有那么一种项目能搭档处理你这腰腿问题，你想试试吗？”（暗示问询法）
顾客：“嗯，先试试吧。”
若能熟练地*叉使用以上三种问询方法，顾客通过合理的引导及提示，会透露出他的潜在需求。引发准顾客说出潜在需求后，足疗师即能够自傲的像顾客推荐你的项目和卡票，证明你能满足顾客的需求。
试探
试探是在有了对顾客需求的基础性知道时进行的概括总结，并构成一定的规律性话语和结论。
关于足疗师来讲，首要的作业是要大胆的讲出来你为顾客的问题处理构成的主张，试探你对顾客的分析和*流结果是否充沛把握。
足疗师基于对顾客需求的知道，能够这样试探性的总结顾客的需求的是什么：“总的来说，目前困扰你的是腿的问题，你想测验一下咱们XXX项目吗？对您的这种状况有显着的效果的！
重复
无论顾客关于试探性的总结认同与否，咱们都要重复顾客的自己的答复。这是表明对顾客的尊重，更是为自己强化顾客需求的形象，并根据最新的形象和继续的*流修正自己的界说。重复一次，买卖双方就强化一次形象，就拉进一步间隔，就明确一层需求。
确定
当你关于顾客的需求有了充沛的知道，已经根本克服了前述环节的障碍时，请大胆、无疑的确定下来，明确地告诉顾客“你现在所要的便是……”。当然，这一切需求足疗师专业的足疗保健知识作为支撑。
展示
明晰的界说需求有明晰的知道，尤其是视觉化的形象呈现。所以，顾客在确认了自己最终的需求后，为顾客形象的描绘产品就成了水到渠成的过程，在为顾客描绘产品的时分，足疗师要尽可能形象的为顾客描绘项意图优势、根据、短期和长时间效果，而且针对顾客的疑问做出解答。
等候
耐心同样是一件重要事情。顾客决议计划是需求时间的，咱们能够影响、鼓励，但是也要耐心的等候顾客来承认自己的需求的确如此。
依照以上过程操作作，足疗师就会有很大的几率发掘出顾客的潜在需求，只要了解了顾客的真实需求，推销的成功率就会大幅提高。