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1、不做闭环答复，把话头丢回去
上钟的时分可能会出现这样的问题，有时分顾客也想跟你谈天，于是问了你一个问题：昨日XX大街出事了，你知道吗？假如你答复一句：哦，我不知道，昨日都在店里上班。基本上这个论题也就死在这儿了。假如你说：这几天我没太关注这些事，昨日出什么事了？
大部分人在发问的时分，都会选自己比较拿手的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得悠闲。中间你只需求加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个论题就估计会聊很久。
不明白不要紧，没有什么比告诉一个不明白，却表现得很有兴趣的人讲你拿手的事，更让人开心的了。
2、每个人都喜爱被夸奖，可是尽量别超过三句
称赞过多了不是显得假惺惺，便是会显得很生分。称赞要发自内心，但要考究技巧。有时分“一看您便是有品味的人”会比“你穿这件衣服真有气质”要实用，由于搞不好你也不记得他上一次来是不是穿了同样一件衣服。
对顾客来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油腔滑调的形象。
3、假如不想答复，反诘是最好的答复
总会有一些不长心眼儿乃至反射弧比较慢的人来问一些让你为难或者是你不方便答复的问题，这个时分你能够直接用原论题反诘他，测验转移一下注意力也是对对方的一种提示。
4、培养一两个小爱好，让它成为你论题的一部分
上班的时分，你归于工作，下班之后，时刻就归于你自己，如何丰厚自己是能不能好好谈天的开端。阅览、音乐，这些东西有时分挑人群，并不是人人都能赏识和有共鸣。可是美食、八卦，这些大部分人都会涉猎和能宣布自己的观点。
测验选一两项比较群众的事去做，会很简单让你在顾客中得到更多回馈的声响。想变成一个讲话有料的人，请先从丰厚自己的日子开端。
5、在论题的结束，把论题抛回给顾客
当你的话结束的时分，请测验在说完的时分，把论题抛给顾客。比如上钟的时分，你和顾客聊到了最近比较火的电视剧，而且你和顾客最近都在看这个电视剧，你兴高采烈的说了半天你昨日看完后的感觉，可又不想让论题终结在自己这儿，不如在后面加一句：对了，那个主演最近是不是还演了一个新的什么电视剧？你觉的怎么样呢？