第一招:专为顾客设计的工作日
每年在门店周围的社区内开展1-2次特别活动,邀请顾客参加,活动内容为解说中医养生理念,慢性病保养原理等等。虽然活动的经费不多,但顾客会对此很关心,借此活动打造企业形象,扩大企业O碑。
第二招:给顾客提供优惠计划
分析我们的项目服务表和经营数据,列出能在哪个时段、提供多少优惠,给那些想成为会员的顾客。如此将可以得到一份固定的收入及一群固定的客户。
第三招:联盟打折卡
可以与同业及其它行业的商家合作,制定一份内份外联合、优惠促销合同,共同给予顾客相同的价格折扣,进而可以互相吸引顾客。
第四招:会员折扣卡
送给那些经常来、却不办会员的顾客一张折扣卡,折扣比率为其消费额的10%,慢慢的他会感觉到他折扣卡的优惠力度不如会员卡,从而升级会员。
第五招:奖品累计卡,提升客次用
针对首次来的现金消费顾客,送他一张。告诉他下次再来便有奖品增送。对于持会员卡的老顾客,在本月消费达到三次以上也可以进行奖品赠送
第六招:累计有价凭证
当客人到门店消费付款时,送一张等于他所消费的金额的10%价值的凭证。持有价凭证者可在下次或某次消费时抵扣费用,也可累积起来换奖品。这一活动可以培养顾客对门店的忠诚度,而且所需费用很低。
第七招:针对家庭发老人卡
针对性发送“老人卡”,家里有老人的可邀请他们到门店来消费,将可以获得特别的服务及优惠价格。老人们或许消费实力一般,但O碑传播是非常厉害的。
第八招:免费项目,品质第一
无论是独家送还是邀请一些商家共同参与免费,商品的品质必须有绝对保障。还可给顾客发送点儿纪念品。这样一来,门店就会“家喻户晓”了。
第九招:免费服务
记载顾客到门店消费的次数及金额,当金额达到一定数额之时,可以通知顾客,他的下一次消费将免费。这样,顾客一定会很高兴。记住,做此项活动时,请事先订出适度的金额标准。
第十招:生日祝贺
先列出一批顾客的基本资料,如生日家庭情况等,在顾客生日之前将贺卡寄出。卡片除了标示贺词外,也标示要给客人的优惠或额外的服务。假如,生日的顾客进店,店长或客服、技师要配合好,准备惊喜。
第十一招:惊喜礼物
这一活动类似砸金蛋、或摸彩。为了使这项活动更有效果,礼物的中奖主要高些,礼物大小也要有所区分。
第十二招:邀请顾客的朋友
给顾客的朋友提供一次服务,这么一来,顾客会感到非常高兴,而且也会吸引顾客的朋友来访。
第十三招:注意小细节
细节会使门店服务变得更受欢迎,例如:盖在顾客身上的毛巾温度,提前五分钟在门O等候、欢迎等。
第十四招:针对顾客送礼品
在特殊节日中,如圣诞节、母亲节、情人节等等,可以准备一个漂亮的篮子,里面放一些礼品。礼品内容可以针对小孩子、青少年、成年人及老年人等不同对象,利用情感促销。
高明的推销行为是要不牵涉到门店内的产品及服务,要卖给顾客一种渴望和
体验、需求的结果。要好好地研究顾客的行为习惯、消费心理,并为拓客、留客做最真诚准备。