榜首忌:有些足疗师认为,面临客人要自傲,昂首挺胸,殊不知,假设你这样,顾客坐着、躺着,就会给顾客一种你居高临下的感觉,会让顾客认为你在评估他的消费能力,严重削弱你的专业形象,让顾客对你不信赖。
第二忌:先下手为强,有些足疗师认为,只要让顾客了解足疗项目的长处,乃至顾客被你问的无话可说,顾客就会买单,殊不知,你这样做,顾客O中不说心里却会冲突。假设因为某种原因,顾客留下了,却也丧失了深化发掘或许的出售时机,因为顾客避免再谈顾问感兴趣的问题。
第三忌:逼顾客对自己的举荐表态,而顾客并不认同,效果只能投合顾客。
第四忌:顾问眼睛斜视顾客,表现傲慢,令顾客觉得不舒服。
第五忌:顾问不听顾客的问题和诉说,一味自我举荐,反过来却抱怨顾客有问题。
第六忌:举荐项目或卡票时如获得顾客认同,或老顾客来承受服务,就省掉项目和卡票优惠的介绍,更为严重的足疗师还省掉操作作作环节介绍。
第七忌:聊天时滔滔不绝,介绍项目和卡票时却一语代过,不能让顾客产生信赖。
第八忌:顾客发问时先辩驳,再找理由,比方顾客说服务太差了,为什么你们自己都不清楚搞促销的规定呢? “但是,咱们今日才开端,还未来得及告知,您认为哪里差?”表现冲突而不是抱歉。
第九忌:推销遇到顾客没什么反应时,再用倒水或其它动作妄图解救形象,但一般已经来不及。不如一见先奉茶问好,然后再问询顾客要求,这样更为合理。
第十忌:遇到顾客缄默沉静就不知如何是好,一味举荐新优惠,反倒令顾客难以取舍;掌握顾客的缄默沉静时机,给顾客决定的时间,然后适当促进,不要害怕缄默沉静。
假设足疗师在服务中有以上问题,那么顾客多半是不会买单的,期望各位足疗师能引起留意,不断提高自己的服务质量,为自己和店肆的成绩提升打好根底。