大部分的足疗师大部分都是女生,女生心思细腻,也用容易被情绪所影响。
足疗师在工作过程中难免会因为各种原因产生不良心态,但如果得不到及时处理,会对她们的工作造成影响。这需要足疗师自己的调节,也需要足浴店老板、店长的帮助。
足疗师的“迷茫”心态
具有迷茫心态的足疗师,并不在少数。即使足疗师最开始是信心满满地加入足浴店,但时间长了以后也会迷茫,不知道自己这么努力,这么辛苦是为了什么,更不知道自己以后要干什么。
对于具有迷茫心态的足疗师,足浴老板、店长要多与她们谈谈心,了解她们迷茫的原因,是因为没有做好职业规划,还是突然没有了目标?再针对具体原因提出改善意见,比如帮助她们确定努力的方向,需要提高能力的地方等等。
足疗师“压力山大”
鸭梨山大,是足疗师最常出现的不良心态,因为两点一线的枯燥生活,也因为不断增加的业绩要求。有这种心态的足疗师通常会很焦躁,脾气也不好。
对与感到压力大的足疗师,足浴店老板、店长要适当给她们“减压”,组织一些业余活动,比如爬山、唱K、踏青等,丰富足疗师的生活,转移足疗师注意力。
足疗师抱怨“不公”
足疗师的薪酬是不一样的,因为每个足疗师业绩完成度不一样。业绩差的足疗师不仅会因为业绩不好,收入低觉得失落,还会因此觉得自己不受重视,而觉得不公平。
对抱怨不公的足疗师,足浴店老板、店长要帮她们分析业绩不理想的原因,适当调整期望值,先让足疗师在能力范围内完成目标。除此之外,还可以增设进步奖等,让业绩比较差的足疗师有其他的努力目标。
足疗师的“自傲”心理
有些足疗师因为业绩好,连续获得销售王称号而产生自傲心理,会有“自己的一个人创造了足浴店的大部分收入,其他足疗师都得靠自己”的想法。有这种心态的足疗师通常会颐指气使,逐渐不服从管理。
对有自傲心理的足疗师,足浴店老板、店长要及时掐掉,避免扩大影响。除此之外,要建立完善的晋升制度,按照个人能力,对不同级别的足疗师进行不同的考核。
足疗师容易“灰心”丧气
如果足疗师一直不能完成目标业绩,或者经常被顾客投诉,足疗师容易心情沮丧,做什么事情都提不起精神,也会对自己和工作失去信心。
对容易灰心丧气的足疗师,足浴店老板、店长要重点关注,及时疏导。另外,足浴店应该定期开展“心理培训”,教足疗师如何面对挫折,如何解决困难。
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