下面就让小编介绍下新手技师想要成为金牌技师必备素质和技能吧!
新手技师在平时的过程中,要注意自己专业形象的塑造。在和顾客进行沟通的过程中,要以真诚的态度去和顾客相处。
技师的专业形象十分重要,作为新手技师,可能会在跟顾客的*流沟通中碰到很多问题,但是首先新手技师应该做到对自己专业形象的把握。进入一家足疗店,技师就代表了这家足疗店的形象。
●服务态度要认真:作为一个新手,在服务态度上,一定要随时让人感觉到愉快和喜悦,对待工作持健康积极的态度。
●待人要亲切:新手技师可能在为顾客的服务中遇到很多问题,在技术上不断学习不断提升的同时,技师应随时以微笑待人,以真挚的微笑建立起人与人之间的桥梁。
●待客要礼貌:礼貌的基础在于能为别人着想,处处尊重别人,照顾别人,谅解别人,要记住:“顾客是你的衣食父母”。身为专业的技师要遵守严格的服务原则。
●注意仪容仪表:头发整洁,服装整齐,注意保持O腔卫生,最好不穿高跟鞋,避免发生响声。
●要听顾客畅所欲言:不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告、辱骂等,都要仔细倾听,并适当反应借以关心与重视,才能赢得顾客好感与善意回报。
●加强手部皮肤护理:保持手部皮肤细嫩,不留长指甲,避免佩戴饰品。
●技师的健康状况:这是最有说服力的,应加强健康的保养护理,工作时要化淡妆。
●应谨慎安排:对于顾客的预约,避免让顾客久等。
●在按摩过程中:耐心回答顾客的问题,并根据客人的健康状况来推荐手法。千万不要以推卡为目的而让顾客感到反感。
●按摩完毕后:询问顾客的感觉,顾客离开时礼貌道别。
总之,新手技师应努力培养自己成为内涵丰富、技术高超、举止端庄、谈吐文雅、接物待人彬彬有礼、落落大方的专业技师。
技师的职场发展道路上,从一名新手技师到到一名金牌技师,这个过程中,都能够学习到不同的东西,然后要学会沉淀,终有一日你会成为拥有真诚的服务态度和高超的专业技术的金牌技师。