足疗店顾客流失的一些原因与解决方案

1、技师短缺
应付不过来或是忙了无暇顾及顾客这是导致客源流失的重要因素之一。那么足疗店在此方面该如何提出解决方案呢，比如:根据客流量每天有 300人的足疗店分析，可从人性化服务入手。
比如在大厅设立牌桌，电脑上网，提供水果安抚客户，舍小利赚大利，客户都有一种软化心理，当他被如此人性化对待后，大多数人往往在项目消费选择方面会淡化价格，觉得值得去消费。
不仅不会因为足疗店的技师迟来的安排导致不快，反而会被这种人性化管理感化，觉得等的值，相信回过头他还会替足疗店进行O碑宣传。
2、足疗店创新能力低
很多足疗店没有纳入新技术或技师疏于接受新技术，顾客享受到的都是老套路。以致无法提升足疗店的创新力和技师的技术能力，也会造成客源流失。
解决此客源流失的重点是管理层的观念要及时更新，多与同行*流、切磋，吸纳新手法、新项目。
3、足疗技师自身素质低
足疗店部分因素会因为足疗技师的自身素质太差导致部分客源流失，有些技师盲目自大，不够亲善，在言语或行为上得罪顾客，让顾客产生抵触情绪，这也会造成客源流失。要知道，技术虽然重要，但是顾客的感觉也很重要。
解决这方面的客源流失的方案
需要从三方面入手:
①足疗店要制定激励、鼓励绩效，挑出几个作为足疗技师的榜样。
②加强培训，培养自信心，个别单独做思想工作，要让技师学会微笑、学会赞美、学会聆听顾客的心声。
③定期的户外活动或足疗店安排竞技活动，一方面通过竞技让技师的技术相互提升，且逐渐喜欢上技术活。另一方面通过活动除了加强足疗店对内与对外的文化传播外，还要让技师感受到和谐融洽的气氛。
4、人员不懂得区别对待
对于第一回**的顾客便狮子大张O，比如想让顾客办大额卡，或推介这款产品、那款产品，让顾客很反感必然会把顾客吓得逃之夭夭。另外，技师只顾抽成，必然让顾客产生排斥心理，自然造成客源的严重流失。
对此，提出两种解决方案:
第一种是技师要以微笑、寒暄的形式拉近距离。不要吝啬你的嘴巴，多赞美顾客值得称赞之处。学会询问顾客的需要之处，进而才推介他想要的项目或产品。
第二种足疗店推销的项目要能符合顾客的需求，比如顾客有脚气就要推介脚气产品，又或者顾客比较疲劳，可以推介祛除疲劳产品，要会分析顾客情况。
足疗店也可以把产品融入到整个项目中去，作为单独的项目配合手法，提升竞争力，这样就可避免因推介产品给顾客带来反感的印象。