足疗店铺拓客好难啊

一、拓来的新客数量太少。
二、拓进来的客人没留住。
三、原有的老顾客不断流失。
我们先来逐条分析：
一、拓进客人数量太少

很多足疗店不会拓客，不知道自己的客人在哪里。

不管自己拓客也罢，委托别人拓客也罢，乱纳新客，只要顾客愿意进来，都欢迎。其次，方法不对。设计的门槛太低，造成了占便宜型的顾客偏多，拿了好处后不再回头。最后，没有把拓客当回事来抓，轻描淡写的做，岂能有效果？

思考：盈利工具是否具备科学性？
二、拓进来的客人留不住

因为店内管理不到位，服务不标准，项目没有特色，新客来了后较为失望，有些甚至受到老顾客抱怨的影响，自然就流失了。或者店内的留客项目没有吸引力，客人随后流失。

思考：店内是否具有灵魂性项目和一箭穿心的项目？充值卡是否设计合理。

三、原有的老顾客不断流失

造成老顾客流失的原因很多，主要有以下四点：

1、店内活动太频繁，老顾客被过度销售，不堪重负，一跑了之。
2、店内品牌和项目失去吸引力。
由于行业竞争激烈，新科技、新项目层出不穷，如果足疗店还是抱着原来的品牌和项目不放，不创新，不满足顾客新的需求，顾客自然就会流失到别的足疗店去。

3、服务没有感动顾客。
由于员工流失严重，培训不系统，造成服务品质下降，不规范、不标准，效果受到影响，致使老顾客不满。
4、店内环境等其它因素的影响。
一些店经营多年，还是简单装修，硬件设施没有更新，使顾客感觉消费与享受不成正比，心理造成较大落差，选择了别的足疗店。
足疗店没有顾客，老板首先想到的是拓客，这个观念必须改。

就象一个蓄水池漏水，你是只往里注水还是先把漏水的地方找到堵上？这就是治标治本的问题。老顾客满意度下降，不断流失，这是根本问题，先解决了这个根本问题，再来谈拓新客，就是标本兼治。

在拓客之前，先把自己的思路理清楚：
1、为什么总是缺顾客？
2、为什么老顾客总是流失？
3、拓来的新客为什么留不住？
 把这些问题搞清楚了，拿出切实可行的办法先解决了。而解决顾客满意度问题是重中之重，老顾客满意度提升了，稳定了她们，就等于稳定了足疗店的正常业绩。然后再来拓新客。

要想提升老顾客的满意度，应注意五个问题：

1.不要把顾客当羔羊去宰割

足疗店不是医院，是出售健康和服务的地方。

先用你的特色项目满足顾客追求的需求，顾客对效果满意了，自然就会留下来。所以，今天“齐乐汇”，明天“零利润”，你方唱罢我方登场，过度的促销只能让顾客心生反感，这是非常不明智的举措。
2.足疗师队伍的相对稳定

服务水平是足疗店生存之魂，否则顾客直接在家自己按摩不就结了吗。为什么要来足疗店？

既然足疗店是解决顾客问题的，所以，足疗师的服务水平就决定了顾客的满意度。专业线卖的就是专业和技术，曾几何时，有多少足疗店将这一使命丢之脑后。

组建队伍是老板的责任，培训足疗师是老板的义务，既要有人才，还要不断的培养人才，让足疗师能够以专业周到的服务为顾客提供高质量的享受，并达到顾客的期望值。

3.特色项目的不断推陈出新

喜新厌旧是每个顾客的特性，人对新事物都有天生的好奇和向往，不断整合、引进、提升服务项目是足疗店永续经营之道。

4.顾客的情感营销必须到位

顾客是足疗店最宝贵的资源，必须用心去经营。

那些一直缺顾客的老板不妨做一下反思，你在经营顾客情感方面到底投入了多少时间、心思、金钱和情感。只把顾客当提款机，而缺少情感的维系，这种关系岂不短命？

5.足疗店服务不断升级

真正把足疗店打造成顾客放松身心、获得健康的地方，让顾客把来足疗店当作一种享受去传播，而不是对促销的恐惧。

以上的问题解决了，拓客就简单了。很多足疗店老板都会纠结于哪一种拓客方式最为有效。可以肯定的说，没有最有效的拓客方式，只有最适合自己的拓客方法。微信拓客也好，异业联盟也好，以老带新也好，广告拓客也好，卖卡拓客也罢，每一种拓客方式都有其优点，也有其缺点。

但只要把足疗店的基础打好了，细节做好了，提升了顾客的满意度，每一种拓客模式只要把它当回事来做并坚持不懈，新客自然就会源源不断的进来，还用得着为拓客发愁吗？