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下面为我们列举7种比较难处理的问题，以及相应的处理办法，期望对各位店长能有所协助！
1、职工没有积极性
【处理办法】在店内常常组织一些竞赛并给予适当的奖励，来进步职工之间的竞争力，调集作业积极性。
比如，销售竞赛，顾客对职工和技师满意度的评比，乃至还能够展开每日早晚班销售额的竞赛，这样职工如想进步自己或当值班次的成绩，就会积极主动的作业。
别的，也可和相邻门店或同区域门店竞赛，使用班前会或班后会的机会，将制定好的竞争计划及目标奉告店内全部搭档，激起职工的作业积极性。
2、职工情绪低落
职作业业时出现情绪低落，与店长办理处事的才能有很大的联系。诸如：
✔ 短少领导才能，没有留意防备作业上的障碍；
✔ 与职工之间短少依赖感、短少*流，作业上的胶葛未能妥善处理；
✔ 超负荷的作业，常常失利，于是对作业短少信心；
✔ 遇到了专横专断的上司，未能到达自己创意作业的满足感；
✔ 在搭档之间短少亲和力，乃至相处得极不愉快；
✔ S人日子问题等。
【处理办法】
办理者要针对不同的原因，以不同的办法使他从头燃起作业热情。店长除了在作业上要多与职工接触外，也要在日子上与之多挨近，从多方面了解职工。
一旦发现职工情绪低落，应及时和职工*流，为他们的作业消除困难，为他个人的日子指点迷津。对那些由于超负荷作业而失去信心的人，要为他们从头互换岗位，使他们能够愉快胜任，培育他们的自傲。假如是在个人日子方面遇到了问题，就要想尽办法处理他的烦恼。
3、职工之间发作矛盾
冲突不会自行消失。假如置之脑后，部属之间的冲突只会逐步升级，办理者有责任去康复你团队的调和气氛。
(1)确定时刻和地点。匀出满足的时刻，确保不会把谈判的内容公布于众。
(2)阐明你的目的。从一开端就让职工理解，你需要的是现实。
(3)善于倾听不同的意见。在了解相关的状况之前不要插话和提建议。先让对方讲话，他们的冲突是起因于某一详细的作业，仍是仅仅由于感情或是性情上合不来。
(4)留意姿态和语言。你在场时有必要一向坚持感兴趣、听得从而又不偏不倚的形象，不要给人留下任何怀疑、厌恶恶感的形象。当职工叙述作业经过时，你不能附和得答应，你不能让两边感觉到你站在某一边。现实上，彻底中立有助于使冲突的两边相信你的公正。
(5)重申现实。重申你通过两边的叙述所了解到的讯息，必须不发作误解。
(6)寻求处理的办法。答应当事人提出处理的办法，特别要落实那些两边都能做到的作业。
(7)制定行动计划。与两边一同制定下一步的行动计划，并得到两边执行此计划的确保。
(8)记录和提示。记下协议后，让两边理解，拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。
(9)别忘记会后的作业，这次谈判或许会使冲突的原因公开，并引起一系列的变化。可是你不能以为会开完了，冲突也就处理了。冲突的两边回到作业岗位之后他们或许会试图宽和，但后来又再度失和。
你有必要在会后的几周、乃至几个月里监督他们宽和的进程，以确保冲突不会再发作。假如冲突未能得到处理，你乃至能够悄悄地观察他们的行为。
4、店长新就任，作业难推动
更换店长后，职工或许会有两种表现：
第一，认真作业，小心翼翼，避免犯错；
第二，故意去做违背制度和操作作作规范的事，看店长的情绪。
所以，在作业中一定要严格遵守公司制度和规范，发现问题及时指出并给予处理，不可为了给职工留下好形象就睁一只眼闭一只眼。别的，要尽或许的在职工面前展现自己的才能，比如专业的理论，实践的操作作作，处理突发状况及顾客投诉等，这些都能够协助职工知道你，信服你，以便赶快在职工中树立起威信。
5、职工不愿意接受调集
作为店长，应与被调集的职工充沛*流，告诉他随着公司的发展，职工会进行轮岗，不或许永久呆在一家店作业。
【留意】千万不能给职工许诺，比如说什么“过段时刻人手足够了就调回啊”等等，一旦无法完成，就会让职工觉得自己受到了欺骗，也会对作业产生冲突。
6、其他公司来挖人
可从以下几方面下手安抚职工：
第一：公司实力的对比。假如其他公司在各方面不如本公司，那么要向职工阐明在本公司作业的优势，发展空间等。
第二：要让职工理解，现在挖人曩昔无非是由于对方公司短少有经验的人员，一旦人手足够且技术过关很或许失去重用，毕竟新人的工资成本低。
第三：作为职工，能被现在的公司挖走，将来也或许被别的公司挖走，这样的人没有哪个公司愿意重用。况且同行业的公司都是相通的，谁挖走谁其他公司都或许会知道，那么常常被挖走的职工就进入业界的黑名单。
7、职工要辞去职务
想要留住提出辞去职务的职工，就得弄清楚职工是由于什么原因想要脱离，才可从不同的视点去款留。问询一下职工辞去职务后的去向：
1、职工仅仅是不想干了，可是之后还不明确该做点什么，那么能够告诉她现在想找一个发展空间大的公司更不简单，应该好好爱惜现在的作业，不要轻易辞去职务，至少要找到退路再辞去职务；
2、职工想转行，那么就告诉她现在转行就得从头习惯，全部从头开端，而且现在的人脉就会荒废，而掌握这些技术、资源也是支付尽力才获取的，轻易丢掉很可惜。
总之，款留职工的办法许多，最重要的，是要让职工感受到来自于你及公司对他的认可和重视。