足疗人金牌服务的十个原则

一整洁的仪容仪表
专业的足疗服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表，这正表示我们重视客人、提供专业化的服务。

二良好的精神面貌
不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌，同样的，这也会令客人感觉你并不尊敬他，而导致客人认为的服务水准并不专业。所以，良好的精神面貌在工作中对员工和客人都起着很大的作用。

三给客人直接的关注
给客人直接的关注。在某种情况下，你可能不能立即接待客人，但绝对不要对客人不理不睬，因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下，可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这样可以消除客人因为等待而产生的不愉快。

四给客人真挚和微笑的问候
给客人真挚和微笑的问候，这正取决于你的面部表情和眼睛。向客人问候时，有动作但却一言不发，会令客人感到不自在或者认为你根本不重视他；若无面部表情，则更可能会令客人感到自己不受欢迎。相反的，若能做到给客人一个真挚和微笑的问候，可以让客人感觉到温馨和周到。

五仔细聆听
在和客人*谈的过程中，仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思，更能够了解客人的心情，从而提供更加优质的服务。

六保持眼神接触
在和客人*谈的过程中，保持和客人的眼神接触，这不但有助于沟通，更能够使客人感觉到你诚心的想帮助他，这样即使最后无法满足客人要求，他也不会太在意。

七保护客人隐S
总是谨慎的谈及客人各种信息，在未得到客人允许的情况下，是绝对不允许透露的。因为这可能给客人带来各种各样的麻烦，甚至可能会间接或直接导致客人的损失。

八使用客人姓氏
通过各种方式知道客人的姓名后，不要再称呼先生或女士，可加上客人的姓氏。因为客人总是乐意接受你使用其姓氏称呼，这样可以使客人感觉自己受到关注。

九总是设法满足客人要求
当客人提出无法满足的要求(不触犯法律或涉及各种道德问题并存在可能性满足的要求)时，不要直接拒绝客人，应先尽可能的帮助客人。即使最终(因为任何原因)无法满足客人，也可让客人感受到已在尽力的帮助他了。

十总是提供额外帮助
在满足客人的需求后，总是询问是否还需要其他帮助。这更够使客人感觉你很乐意为其服务。